POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique comment AeroCooking collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs du site https://aerocooking.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom commercial : AEROCOOKING
Nom de l’entreprise ou de l’entrepreneur : Djiby BA
Forme juridique : LLP
Adresse : 71 – 75 Shelton Street,Covent Garden ,London , WC2H 9JQ
Adresse électronique : contact@aerocooking.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse électronique.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse postale de facturation et de livraison ;
Adresse électronique ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;
Informations nécessaires à la facturation ;
Identifiants du compte client ;
Historique des échanges avec notre service client ;
Préférences concernant la newsletter et les communications commerciales ;
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées et autres données techniques ;
Informations relatives au paiement transmises à nos prestataires de paiement.

AeroCooking ne conserve normalement pas les données complètes de votre carte bancaire. Ces informations sont traitées directement par le prestataire de paiement sécurisé utilisé lors de la commande.

3. Moment de la collecte

Vos données peuvent être collectées lorsque vous :

Créez un compte client ;
Passez une commande ;
Effectuez un paiement ;
Vous inscrivez à notre newsletter ;
Utilisez notre formulaire de contact ;
Contactez notre service client ;
Déposez un avis sur un produit ;
Naviguez sur le site et acceptez certains cookies.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande. Sans ces informations, certains services ne pourront pas être fournis.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

Créer et gérer votre compte client ;
Enregistrer, préparer et livrer vos commandes ;
Traiter les paiements, remboursements et éventuels retours ;
Émettre les factures et respecter nos obligations comptables ;
Vous envoyer les confirmations et informations concernant votre commande ;
Répondre à vos questions et demandes ;
Assurer le service après-vente ;
Prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
Gérer les avis clients ;
Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
Envoyer notre newsletter, nos recettes, nos nouveautés et nos offres lorsque vous y avez consenti ;
Réaliser des statistiques de fréquentation, selon vos choix concernant les cookies.

5. Bases légales des traitements

Les traitements de vos données reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : traitement, paiement, préparation, livraison et suivi de votre commande ;
Obligation légale : conservation des factures et respect des obligations comptables et fiscales ;
Consentement : inscription à la newsletter et utilisation des cookies non essentiels ;
Intérêt légitime : sécurisation du site, prévention des fraudes, amélioration de nos services et défense de nos droits.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, notamment :

Le personnel autorisé d’AeroCooking ;
Notre hébergeur : O2SWITCH ;
Nos prestataires de paiement : STRIPE, PAYPAL … ;
Les transporteurs chargés de la livraison : LA POSTE, CHRONOPOST ECT… ;
Notre outil de newsletter : MAILCHIMP ;
Nos outils de mesure d’audience : GOOGLE ANALYTICS ;
Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser les données que pour fournir les services demandés et doivent assurer leur confidentialité et leur sécurité.

AeroCooking ne vend pas vos données personnelles.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque cela se produit, AeroCooking veille à ce que le transfert soit encadré par une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir davantage d’informations sur les garanties utilisées.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Commandes et facturation : pendant la relation commerciale, puis pendant dix ans afin de respecter les obligations comptables ;
Contrats électroniques d’un montant égal ou supérieur à 120 € : dix ans à compter de la conclusion du contrat ou de la livraison, selon la situation ;
Compte client : jusqu’à sa suppression ou après une période prolongée d’inactivité ;
Newsletter et prospection commerciale : jusqu’au retrait de votre consentement et, au maximum, pendant trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact actif ;
Demandes adressées au service client : pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la durée utile à la gestion d’une éventuelle réclamation ;
Choix concernant les cookies : généralement pendant six mois ;
Données techniques et journaux de sécurité : pendant une durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité.

Certaines données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice.

Les données de facturation doivent notamment être conservées pendant dix ans. CNIL – Durées de conservation

9. Newsletter et communications commerciales

Vous recevez notre newsletter uniquement si vous y avez consenti ou lorsque la réglementation nous autorise à vous contacter au sujet de produits similaires.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ;
En nous contactant à l’adresse : contact@aerocooking.com.

La désinscription n’affecte pas les communications indispensables au traitement et au suivi de vos commandes.

10. Cookies

Le site AeroCooking utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment :

Le fonctionnement du panier ;
La validation des commandes ;
La connexion au compte client ;
La sécurisation du site ;
La mémorisation de vos choix concernant les cookies.

Ils sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies soumis à consentement

Avec votre accord, nous pouvons utiliser des cookies pour :

Mesurer l’audience du site ;
Analyser la navigation ;
Personnaliser certains contenus ;
Afficher des publicités ou mesurer leur efficacité ;
Permettre l’utilisation de services proposés par des plateformes tierces.

Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix depuis le bandeau de cookies. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien « Gérer mes cookies » présent sur le site.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’utilisation des fonctions principales de la boutique. CNIL – Règles applicables aux cookies

11. Sécurité des données

AeroCooking met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre :

L’accès non autorisé ;
La perte ;
La destruction ;
La modification ;
La divulgation ;
L’utilisation frauduleuse.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS. L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires autorisés.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Adresse électronique : contact@aerocooking.com

Veuillez préciser votre demande et indiquer les informations permettant de vous identifier. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr

Consulter les droits reconnus par la CNIL

13. Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services externes. AeroCooking ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces services.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

14. Données concernant les mineurs

Le site AeroCooking n’est pas spécifiquement destiné aux enfants. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement les données personnelles de mineurs sans l’autorisation nécessaire de leur représentant légal.

15. Modification de la politique

AeroCooking peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions du site, de nos services ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page. En cas de modification importante, une information pourra être affichée sur le site ou envoyée aux personnes concernées.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles :

AEROCOOKING
Adresse : 71-75 Shelton Street ,Covent Garden, London,WC2H 9JQ
E-mail : contact@aerocooking.com