Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Le site aerocooking.com est exploité sous le nom commercial AEROCOOKING par :
DJIBPROTECT LLP
Forme juridique : Limited Liability Partnership (LLP).
Immatriculation auprès de Companies House au Royaume-Uni sous le numéro OC445534.
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
E-mail : contact@aerocooking.com.
Téléphone : +33 7 56 85 32 32.
DJIBPROTECT LLP est ci-après désignée « le Vendeur ».
Les produits sont stockés et expédiés par un prestataire logistique situé en France. Les retours de produits sont réceptionnés à l’adresse suivante :
AEROCOOKING – Service des retours
6 rue de la Prade
34880 Lavérune
France
Cette adresse logistique est distincte du siège social du Vendeur. DJIBPROTECT LLP demeure responsable de la vente et de l’exécution de ses obligations envers le Client.
Les présentes conditions générales de vente, ci-après les « CGV », s’appliquent aux ventes d’appareils de cuisson et d’accessoires réalisées sur aerocooking.com auprès de personnes physiques agissant à des fins non professionnelles, ci-après le « Client ».
Le Client peut consulter, enregistrer et imprimer les CGV avant de commander. Il les accepte avant la validation définitive de sa commande avec obligation de paiement.
Les CGV applicables sont celles communiquées au Client au moment de la commande. Leurs modifications ultérieures ne s’appliquent pas aux commandes déjà conclues.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches correspondantes, notamment leur capacité, leur puissance, leurs dimensions et les accessoires inclus, selon le produit concerné.
Le Client est invité à consulter ces informations avant de commander.
Les photographies illustrent les produits et leur utilisation. Les aliments et éléments de décoration ne sont pas inclus, sauf indication contraire sur la fiche produit.
Les illustrations ne permettent pas au Vendeur de livrer un produit présentant des différences contraires aux caractéristiques convenues.
Les prix sont indiqués en euros.
Les frais de livraison éventuellement applicables sont présentés séparément avant la validation de la commande. Le montant total à payer est communiqué au Client avant son engagement.
Les conditions des promotions, des offres groupées et de la livraison offerte sont précisées sur le site et lors de la commande.
Le Vendeur peut modifier les prix pour les commandes futures. Le prix applicable à une commande est celui présenté et accepté au moment de sa validation.
Aucun supplément ne peut être ajouté après la conclusion de la commande sans fondement légal ou accord exprès du Client.
Le Client sélectionne les produits souhaités, choisit leurs éventuelles variantes et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer son achat, il peut vérifier les produits, les quantités, ses coordonnées et le montant total, puis corriger les éventuelles erreurs.
Le Client renseigne les informations nécessaires à la facturation et à la livraison, choisit un mode de livraison disponible et sélectionne un moyen de paiement proposé.
La commande est validée après acceptation des CGV et utilisation du bouton indiquant clairement l’obligation de paiement.
Une confirmation est envoyée par e-mail. Les informations contractuelles et les CGV applicables sont fournies au Client sur un support durable.
Le Client doit fournir des coordonnées exactes. S’il constate une erreur, il est invité à contacter rapidement le Vendeur à contact@aerocooking.com.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés pendant le passage de commande.
Le paiement est effectué en euros. Sauf modalité différente expressément proposée au Client, le montant total est payable lors de la commande.
Les paiements électroniques sont traités par des prestataires sécurisés. Le Vendeur ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du Client.
Une authentification supplémentaire peut être demandée par la banque ou le prestataire de paiement.
En cas de refus du paiement, le Client peut utiliser un autre moyen proposé. Une tentative de paiement refusée ne constitue pas un paiement effectué.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après la commande, le Vendeur en informe le Client sans délai et recherche avec lui une solution. Aucun produit de remplacement ne lui est imposé.
Si la vente est annulée pour indisponibilité, les sommes correspondant aux produits non fournis sont remboursées sans retard injustifié. Si toute la commande est annulée, les frais de livraison payés sont également remboursés.
Les produits sont livrés en France, dans les zones et selon les modes de livraison proposés lors de la commande.
Les commandes sont habituellement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai habituel de transport est de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Le délai de livraison applicable à la commande est annoncé avant sa validation. Les frais, les éventuelles restrictions géographiques et les conditions de livraison offerte sont également précisés avant le paiement.
Le Client doit fournir une adresse complète et exacte. Si une erreur empêche la livraison, le Vendeur le contacte pour rechercher une solution. Toute prestation supplémentaire payante doit être expliquée et acceptée avant sa réalisation.
Le Vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison est confiée à un transporteur qu’il propose.
En cas de dépassement du délai convenu, le Client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si le Vendeur ne s’exécute pas dans ce délai, le Client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la loi.
Le Client peut résoudre immédiatement le contrat lorsque le Vendeur refuse de livrer, lorsqu’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou lorsque la date convenue constituait une condition essentielle de son achat, dans les conditions légales.
En cas de résolution pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les quatorze jours suivant la dénonciation du contrat. Les majorations légales s’appliquent en cas de retard.
Le risque de perte ou d’endommagement est transféré au Client lorsqu’il prend physiquement possession des produits, ou lorsqu’un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur, en prend possession.
Si le Client choisit lui-même un transporteur qui n’a pas été proposé par le Vendeur, les règles légales particulières à cette situation s’appliquent.
À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits et à signaler toute anomalie à contact@aerocooking.com dès que possible.
Des photographies peuvent faciliter le traitement de sa demande, sans constituer une condition systématique à l’exercice de ses droits.
L’absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses droits envers le Vendeur, notamment au titre des garanties légales.
Le Client dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.
Ce délai commence à courir le lendemain de la réception du produit par le Client ou un tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur.
Lorsque plusieurs produits commandés ensemble sont livrés séparément, le délai commence après la réception du dernier produit. Les règles légales de calcul et de prolongation des délais s’appliquent.
Avant l’expiration du délai, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration exprimant clairement sa volonté de se rétracter, notamment :
par e-mail à contact@aerocooking.com ;
par courrier à DJIBPROTECT LLP – AEROCOOKING, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Le Client peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
Il conserve une preuve de l’envoi de sa demande. L’exercice du droit de rétractation n’est pas soumis à une autorisation préalable du Vendeur.
Le Client renvoie les produits au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :
AEROCOOKING – Service des retours
6 rue de la Prade
34880 Lavérune
France
Il est invité à joindre son numéro de commande pour faciliter l’identification du retour.
Les produits doivent être protégés pour le transport et accompagnés de leurs accessoires. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Le Client peut manipuler les produits dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ces vérifications.
Les frais directs du retour après rétractation sont à la charge du Client. Cette règle ne s’applique pas aux retours relevant des garanties légales ou d’une erreur du Vendeur, qui sont traités sans frais pour le Client.
Le Vendeur rembourse les sommes dues au titre de la rétractation, y compris les frais de livraison standard applicables, au plus tard quatorze jours après avoir été informé de la décision du Client.
Le supplément résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais.
DJIBPROTECT LLP répond des garanties légales applicables aux produits vendus.
Le Client peut contacter le Vendeur à contact@aerocooking.com pour demander leur mise en œuvre.
Pour un bien neuf, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de sa délivrance.
Pendant cette période, il doit établir l’existence du défaut, sans avoir à démontrer que celui-ci existait déjà lors de la délivrance.
Il peut demander la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions légales permettant au Vendeur de refuser une solution impossible ou disproportionnée.
La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de trente jours suivant la demande.
Dans les situations prévues par la loi, notamment en cas de refus de mise en conformité, de dépassement du délai, d’inconvénient majeur ou de persistance du défaut, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Un défaut suffisamment grave peut justifier un recours immédiat à ces solutions. La résolution est exclue lorsque le défaut est mineur, ce qu’il appartient au Vendeur de démontrer.
Une réparation réalisée au titre de cette garantie prolonge la garantie initiale de six mois.
Lorsque le Client a demandé une réparation et que le Vendeur lui impose un remplacement, une nouvelle période de garantie légale de deux ans commence à compter de la délivrance du bien de remplacement.
Le Client bénéficie également de la garantie contre les défauts cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Il peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les limites légales applicables, et choisir entre restituer le produit contre remboursement ou le conserver contre une réduction du prix.
Le Client décrit le problème et communique les éléments permettant d’identifier son achat. Le Vendeur lui indique les modalités de prise en charge et, si nécessaire, de retour sans frais dans le cadre des garanties légales.
Toute garantie commerciale éventuellement proposée s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas. Ses conditions sont communiquées au Client sur un support durable.
Le Client doit respecter les instructions d’installation, d’utilisation, d’entretien et de sécurité fournies avec les produits.
Le Vendeur répond de ses obligations légales et contractuelles. Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits du Client en cas de produit défectueux ou de manquement du Vendeur.
Les conséquences d’une utilisation inappropriée sont appréciées selon les circonstances et les règles applicables. Elles ne justifient pas une exclusion générale des garanties légales.
Les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes sont traitées par DJIBPROTECT LLP, notamment pour le paiement, la livraison, les retours, le service après-vente et le respect de ses obligations légales.
Les informations relatives aux traitements et aux droits des personnes figurent dans la politique de confidentialité accessible sur le site.
Le Client peut adresser une demande concernant ses données à contact@aerocooking.com.
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
DJIBPROTECT LLP – AEROCOOKING
E-mail : contact@aerocooking.com
Téléphone : +33 7 56 85 32 32
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande et à décrire sa demande afin d’en faciliter le traitement.
Les retours physiques de produits sont à adresser au service des retours situé à Lavérune, conformément aux articles précédents.
Les présentes CGV sont rédigées en français.
Les ventes relevant des présentes CGV sont soumises au droit français. Ce choix ne prive pas le Client des dispositions impératives protectrices dont il peut bénéficier en vertu des règles de droit international privé applicables.
Tout litige peut être porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables. Aucune disposition n’impose au Client de saisir exclusivement une juridiction britannique.
À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la vente.
À l’attention de :
DJIBPROTECT LLP – AEROCOOKING
71-75 Shelton Street, Covent Garden
London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni
E-mail : contact@aerocooking.com
Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :
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Commandé(s) le () / reçu(s) le () :
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Numéro de commande, si disponible :
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Date :
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Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas de notification sur papier :
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(*) Rayez la mention inutile.
Adresse de retour des produits :
AEROCOOKING – Service des retours
6 rue de la Prade
34880 Lavérune
France
